Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin señales de desgaste, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución

Puedes iniciar una devolución contactándonos en cualquiera de nuestros medios de atención:

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío e instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados.

Devoluciones por talla

Si la devolución es solicitada únicamente por tema de talla, tendrá un costo adicional de $250 MXN, correspondiente al manejo y proceso de cambio.

Daños y problemas

Por favor inspecciona tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un artículo incorrecto, para evaluar el caso y ofrecerte una solución adecuada.

Reembolsos

El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques en el momento de recibir la devolución. El procesamiento del reembolso puede tardar entre 3 y 5 días hábiles después de confirmar la recepción y revisión del artículo devuelto.

Cambios

La forma más rápida de obtener el artículo que deseas es devolver el que recibiste y, una vez aprobada la devolución, realizar una nueva compra del producto deseado.