Política de Envío

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de recibir la confirmación del pago. Durante temporadas altas o promociones, el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente.

Métodos de envío

Realizamos envíos a todo México mediante paqueterías confiables como DHL, Estafeta, FedEx u otras empresas de mensajería con cobertura nacional, dependiendo del tipo de producto y destino.

Tiempos estimados de entrega

• Envío estándar: 3 a 7 días hábiles
• Envío express (cuando aplique): 1 a 3 días hábiles

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a Joyería Gamma, como retrasos de paquetería, clima o alta demanda.

Costos de envío

El costo del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra. En algunos productos o promociones, el envío puede ser gratuito.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo con tu número de guía para rastrear el paquete directamente en la plataforma de la paquetería correspondiente.

Direcciones incorrectas o incompletas

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa. Si el paquete es devuelto por datos incorrectos o incompletos, el reenvío tendrá un costo adicional.

Pedidos no entregados o devueltos

Si la paquetería no logra entregar tu pedido después de varios intentos y el paquete es devuelto a Joyería Gamma, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío, el cual puede generar un costo adicional.

Paquetes dañados durante el envío

Si tu pedido llega dañado, contáctanos dentro de las primeras 48 horas para ayudarte a gestionar una solución con la paquetería.

Envíos internacionales

Por el momento, solo realizamos envíos dentro de México.

Contacto

Si tienes dudas sobre tu envío, puedes comunicarte con nosotros:

Correo electrónico: ventas@joyeriagamma.com
WhatsApp: 777 236 2383